Kundservice

 

Vi finns tillgängliga måndag – fredag för att svara på era frågor.

För att prata med oss direkt, vänligen ring:
070-169 97 00

Får du inget svar går det bra att lämna ett meddelande och skicka ett mail till oss på:
info@brasak.se

Har ni några frågor om era produkter eller vill returnera någon av era varor, vänligen läs igenom vår villkor och kontakta oss på info@brasak.se

Vanliga frågor

 

Här samlar vi vanliga frågor och svar!

Jag har valt fel storlek/färg!

Ingen fara! Märker du det här under samma dag du lagt din beställning hinner du ofta kontakta oss på info@brasak.se för att meddela oss om ändringen du vill göra på beställningen.

Du får självklart detta bekräftat i ett vändande mail från oss på Brasak.se.

En produkt i min beställning är restnoterad.

Om en produkt är restnoterad i din beställning beror det på att varan inte funnits hos oss vid lagd beställning. Men oroa dig inte, det betyder att varan är påväg in för påfyllnad på vårt lager och skickas inom kort!

Skulle det dröja mer än 2 dagar kommer vi kontakta dig i god tid och meddela dig om produkten.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos ombud?

Ditt paket ligger kvar hos det utvalda ombudet i 14 dagar från dess att du fått en avisering. Efter 3 påminnelser skickas paketet åter till oss.

Om ditt paket kommer i retur till oss debiteras vi med en avgift. Den avgiften debiterar vi sedan dig som kund.

Varorna i returen läggs åter tillbaka på hyllorna och går att köpa på nytt. Vi återbetalar din beställning när vi fått returen med ett avdrag på returavgiften.

Hur spårar jag mitt paket?

Vi har tyvärr inte någon funktion som visar ett spårningsnummer på din beställning.
Du kan enkelt få det av oss genom att maila in till oss med ditt ordernummer så skickar vi en spårningslänk tillbaka.

Trasig vara!

Har din beställning kommit fram med en trasig produkt? Maila gärna in en bild på produkten med en lätt förklaring tillsammans med ditt beställningsnummer till oss på info@brasak.se så hjälper vi dig så gott det går!

Ditt beställningsnummer hittar du på bekräftelsemailet som kommer vid lagd order.

Vi arbetar ständigt med att hålla vår hemsida uppdaterad och tar tacksamt emot tips på hur vi tillsammans kan utvecklas! För att komma i kontakt med oss, skicka gärna ett mail till mailadressen ovan!

6 replies on “Kundservice

Leave a Reply

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *